Цей Публічний договір (далі – «Договір») є офіційною пропозицією (публічною офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю «Науково-виробниче обʼєднання «Екософт» (далі – «Ліцензіар»), а також партнерів-франчайзі Ліцензіара (далі – «Партнер»), адресованою необмеженому колу осіб – кінцевих споживачів (далі – «Одержувач»), щодо надання доступу до мобільного застосунку «AQUABOX Water» та отримання послуги очищення питної води через автомати по розливу води.
1.1. Цей Договір визначає умови використання мобільного застосунку «AQUABOX Water» (далі – «Застосунок»), порядок отримання послуги очищення питної води через автомати по розливу води, права та обовʼязки Одержувачів, Партнерів та Ліцензіара.
1.2. За цим Договором Ліцензіар надає Одержувачам доступ до Застосунку, який забезпечить можливість отримання послуги очищення питної води через автомати по розливу води (далі – «Аквабокс»), що належать та експлуатуються Партнерами. Прийняттям цієї оферти вважається реєстрація Одержувача у Застосунку.
1.3. Партнери за допомогою Застосунку здійснюють надання Одержувачам послуги очищення питної води через Аквабокси, що перебувають у їхній власності. Прийняття цієї оферти вважається поповнення Одержувачем особистого облікового балансу у Застосунку з метою подальшого отримання Послуги через Аквабокси.
1.4. Укладаючи цей Договір Одержувач автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору та Додатків до нього, серед яких правила, що розміщенні за посиланням https://bwtaqua.com.ua.
1.5. Ліцензіар не надає послугу очищення питної води Одержувачам, натомість забезпечує роботу франчайзингової системи, Застосунку, ІТ-платформи та брендів, що повʼязані з цим (зокрема BWT Aqua, AQUABOX тощо).
1.6. Послуга очищення питної води надається Одержувачам Партнерами – власниками Аквабоксів, які діють на підставі укладених з Ліцензіаром договорів франчайзингу.
«Публічний договір» – договір, чинна редакція якого розміщена на веб-сайті https://bwtaqua.com.ua/, що містить пропозицію Ліцензіара та Партнерів надання доступу до мобільного застосунку «AQUABOX Water» та отримання послуги очищення питної води, адресовану необмеженому колу осіб – кінцевих споживачів.
«Акцепт» – реєстрація Одержувача у Застосунку та/або здійснення поповнення особистого облікового балансу у Застосунку.
«Послуга» – результат діяльності Партнера, що полягає в очищенні питної води через автомати по розливу води (Аквабокс) із використанням мобільного застосунку «AQUABOX Water», який забезпечує облік, оплату та управління доступом до такої послуги.
«Ліцензіар» – Товариство з обмеженою відповідальністю «Науково-виробниче обʼєднання «Екософт» (Код ЄДРПОУ: 31749798), що є власником результатів інтелектуальної власності (відповідних торговельних марок, франчайзингової системи та мобільного застосунку «AQUABOX Water»).
«Партнер» – самостійний суб’єкт господарювання, зареєстрований відповідно до чинного законодавства України, який на підставі франчайзингового договору з Ліцензіаром є власником/експлуатує Аквабокс та здійснює надання Послуги Одержувачам.
«Одержувач» – будь-яка дієздатна фізична особа, яка користується Застосунком для отримання Послуги через Аквабокс.
«Застосунок» – програмний продукт/мобільний застосунок «AQUABOX Water», що надає можливість отримання Послуги, перегляду історії покупок, отримання технічної підтримки та інформації. Інформація про застосунок та порядок його встановлення розміщена на веб-сайті https://bwtaqua.com.ua/.
«Замовлення» – дія Одержувача, здійснена через Застосунок, яка полягає у поповненні особистого облікового балансу з метою подальшого отримання Послуги через Аквабокси, що експлуатуються Партнерами.
«Законодавство» – встановлені українським або міжнародним законодавством норми для регулювання договірних правовідносин за Договором.
3.1. Ліцензіар зобовʼязується надати Одержувачам доступ до Застосунку, у межах якого буде відбуватися інформаційна взаємодія між Одержувачами та Партнерами.
3.2. Партнери зобов'язуються на умовах та в порядку, визначених цим Договором, на основі Замовлення, оформленого Одержувачем у Застосунку, надати Послугу через Аквабокс, а Одержувач зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, отримати Послугу та сплатити за неї грошові кошти.
3.3. Партнери підтверджують, що мають всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, які регулюють сферу правовідносин, що виникають і діють в процесі виконання цього Договору, а також гарантують, що мають право на надання Послуги без будь-яких обмежень, відповідно до вимог чинного законодавства України, і зобов'язується нести відповідальність у разі порушення прав Одержувача у процесі виконання цього Договору.
4.1. Ліцензіар зобовʼязується:
- забезпечувати належне функціонування Застосунку та підтримку його працездатності;
- надавати технічну підтримку користувачам Застосунку;
- забезпечувати захист персональних даних Одержувачів відповідно до чинного законодавства.
4.2. Ліцензіар має право:
- тимчасово обмежувати доступ до Застосунку у звʼязку з технічними роботами;
- вносити зміни до функціоналу Застосунку без попереднього повідомлення користувачів;
- використовувати узагальнені статистичні дані для аналітичних цілей.
4.3. Партнери зобовʼязані:
- виконувати Замовлення Одержувача, у разі надходження від нього оплати;
- забезпечувати належну якість води, відповідність вимогам законодавства;
- утримувати Аквабокси у справному стані;
- своєчасно обслуговувати обладнання та здійснювати його санітарну обробку.
4.4. Партнери мають право:
- в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим Договором у разі порушення Одержувачем умов цього Договору;
- в односторонньому порядку передати всі свої права та обов’язки за цим Договором іншим Партнерам, яких обрав Одержувач, в порядку та на умовах, передбачених чинним законодавством України для випадків заміни сторони у зобов’язанні. При цьому передача прав та обов'язків за цим Договором публічної оферти Партнером іншому Партнеру не передбачає і не тягне за собою зменшення гарантій, що виникають за цим Договором у Одержувача.
4.5. Одержувач зобовʼязаний:
- своєчасно оплатити та отримати Послугу на умовах цього Договору;
- ознайомитися з інформацією про умови користування Застосунком та про Послугу, яка розміщена на веб-сайті https://bwtaqua.com.ua/ та у Застосунку;
- не допускати несанкціонованого використання свого облікового запису;
- дотримуватися інструкцій щодо користування Аквабоксом.
4.6. Одержувач має право:
- використовувати Застосунок для оформлення Замовлення та отримання Послуги;
- звертатися до служби підтримки Ліцензіара з технічних питань роботи Застосунку;
- отримувати інформацію про свої Замовлення у Застосунку.
5.1. Одержувач самостійно оформляє замовлення на отримання Послуги виключно через Застосунок шляхом поповнення свого особистого облікового балансу у Застосунку на обрану суму.
5.2. Замовлення вважається оформленим і адресованим відповідному Партнеру з моменту зарахування коштів на баланс Одержувача у Застосунку.
5.3. З моменту зарахування коштів на баланс Одержувача у Застосунку вважається, що Одержувач прийняв умови цього Договору (акцептував оферту) та набув право користування Послугою – очищення питної води через Аквабокси.
6.1. Одержувач отримує доступ до Послуги через Аквабокси після поповнення особистого облікового балансу у Застосунку.
6.2. Для отримання Послуги Одержувач за допомогою Застосунку обирає відповідний Аквабокс, активує функцію очищення води та використовує власну тару для наповнення.
6.3. Після завершення процесу очищення води здійснюється автоматичне списання літрів із особистого облікового балансу Одержувача у Застосунку, виходячи з обсягу очищеної води.
6.4. Послуга тарифікується у літрах. Вартість одного літра води визначається відповідним Партнером і відображається у Застосунку або на інформаційному екрані Аквабоксу. Обсяг очищеної води обліковується автоматично за допомогою системи вимірювання Аквабоксу та відображається у Застосунку Одержувача.
6.5. Послуга вважається наданою з моменту фактичного очищення води через Аквабокс у кількості, обраній самостійно Одержувачем.
6.6. Одержувач несе відповідальність за правильність вибору Аквабоксу, дотримання інструкцій щодо користування обладнанням і використання власної тари, що відповідає санітарним вимогам.
6.7. У разі технічної несправності Аквабоксу або відсутності видачі очищеної води після списання літрів, Одержувач має право звернутися до служби підтримки Ліцензіара через Застосунок, у розділі «Меню → Підтримка».
6.8. Ліцензіар здійснює технічну підтримку функціонування Застосунку, однак не несе відповідальності за якість або безперебійність роботи Аквабоксу, оскільки їх експлуатацію забезпечують відповідні Партнери.
7.1. Партнери зобовʼязані забезпечувати відповідність очищеної питної води, що надається через Аквабокси, вимогам чинного законодавства України щодо якості питної води та санітарних норм.
7.2. Актуальні результати лабораторних досліджень (аналізів) води, сертифікати якості, санітарно-гігієнічні висновки та інша необхідна дозвільна документація перебуває у вільному доступі у Застосунку.
7.3. Одержувач має право у будь-який момент ознайомитися з результатами аналізів та дозвільною документацією, натиснувши відповідний розділ у Застосунку.
7.4. Ліцензіар та Партнери гарантують достовірність, актуальність та своєчасне оновлення інформації та документів, розміщених у Застосунку.
8.1. Вартість Послуги визначається і вказується у Застосунку.
8.2. Одержувач може здійснити оплату Послуги одним із таких способів:
8.2.1. Безготівковим способом – шляхом оплати онлайн через Застосунок. Під час здійснення оплати у Застосунку вказуються банківські реквізити Партнера, який обслуговує найближчий до Одержувача Аквабокс.
8.2.2. Готівкою – шляхом внесення грошових коштів безпосередньо через приймач купюр, вбудований в Аквабокс, що обслуговується Партнером, за умови наявності в ньому відповідної технічної можливості.
8.2.3. Безконтактним способом (PayPass/NFC) – шляхом прикладення банківської картки, смартфона або іншого пристрою з NFC-технологією до платіжного термінала, інтегрованого в Аквабокс, якщо такий функціонал передбачений конструкцією відповідного Аквабоксу.
8.3. Усі розрахунки між Одержувачем і Партнером проводяться у національній валюті України – гривні. Ліцензіар не є отримувачем коштів за Послугу, а забезпечує технічне функціонування Застосунку та облік операцій у ньому.
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним міжнародним та українським законодавством.
9.2. Ліцензіар не несе відповідальності за якість, кількість та температуру води, виданої Аквабоксом, за дії платіжних сервісів, перебої в роботі мережі або мобільних операторів у моменті користування Застосунком.
9.3. У разі виникнення суперечок, пов'язаних з виконанням Сторонами цього Договору, Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів з дотриманням претензійного порядку. Термін розгляду претензії – 7 (сім) календарних днів з дати її отримання.
9.4. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або в зв'язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді відповідно до матеріального та процесуального права України.
10.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов'язань, за винятком зобов'язань по оплаті, якщо доведуть, що таке невиконання було викликано форс-мажорними обставинами, тобто подіями або обставинами, які дійсно перебувають поза контролем такої сторони, які настали після укладення цього Договору, носять непередбачуваний і невідворотний характер.
До форс-мажорних обставин належать, зокрема, природні катаклізми, страйки, пожежі, повені, вибухи, обмерзання, війни (як оголошені, так і неоголошені), заколоти, загибель товару, затримки перевізників, викликані аваріями або несприятливими погодними умовами, небезпеки і випадковості на морі, ембарго, катастрофи, обмеження, що накладаються державними органами (включаючи розподіли, пріоритети, офіційні вимоги, квоти і ціновий контроль), якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання цього Договору.
10.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань за цим Договором через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде довідка, сертифікат або інший відповідний документ, виданий уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.
10.3. Час, який потрібен Сторонам для виконання своїх зобов'язань за цим Договором, буде продовжено на будь-який термін, протягом якого було відкладено виконання через перераховані обставини.
10.4. Якщо через дії обставин непереборної сили невиконання зобов'язань за цим Договором продовжується більше трьох місяців, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.
Незважаючи на наступ форс-мажору, перед припиненням цього Договору внаслідок форс-мажорних обставин Сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.
11.1. Інформація, яку надає Одержувач, є конфіденційною. Інформація про Одержувача використовується виключно в цілях виконання його Замовлення.
11.2. Власним акцептуванням Договору Одержувач добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних з подальшою метою: дані, які стають відомі, будуть використовуватися в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень, отримання інформації про замовлення, розсилки телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність веб-сайту https://bwtaqua.com.ua/ та Застосунку.
Для цілей, передбачених цим пунктом, Одержувачу можуть направлятися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Одержувача, а також відправлятися sms-повідомлення, здійснюватися дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.
11.3. Одержувач дає право здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: поміщати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміна (у міру необхідності). Ліцензіар та Партнери зобов'язуються забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якої третьої сторони (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Ліцензіаром та/або Партнером на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).
11.4. У разі небажання отримувати розсилку, Одержувач має право звернутися до Ліцензіара, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, направивши його на поштову або електронну адресу.
11.5. Ліцензіар не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Одержувачем при оформленні замовлення. Одержувач несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації.
12.1. Ліцензіар та Партнери мають право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку. Нові умови набирають чинності з моменту їх опублікування на веб-сайті https://bwtaqua.com.ua/.
12.2. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, інші положення залишаються чинними.